Reklamačný poriadok
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetovej stránky www.srdcompisane.sk.
Predávajúci:
Ing. Peter Olejník
Sídlo: Exnárova 6625/20, 080 01 Prešov
IČO: 50467395
DIČ: 1080805748
E-mail: info@srdcompisane.sk
2. Charakter produktov
Produkty značky Srdcom písané sú:
- vyrábané ručne,
- personalizované na mieru,
- založené na individuálnom obsahu a emócii.
Z tohto dôvodu sa reklamácie posudzujú s ohľadom na ich jedinečný charakter.
3. Právo na reklamáciu
Kupujúci má právo reklamovať tovar, ak:
- bol doručený poškodený,
- je nekompletný,
- nezodpovedá objednaným parametrom
(napr. chýbajúci prvok balíčka).
Reklamácia sa nevzťahuje na:
- subjektívne hodnotenie obsahu listu,
- štýl písania,
- emocionálne vyznenie textu,
- osobné očakávania kupujúceho.
4. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu e-mailom na adresu: info@srdcompisane.sk
V reklamácii je potrebné uviesť:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotodokumentáciu (ak je relevantná).
5. Vybavenie reklamácie
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Spôsob vybavenia reklamácie:
- odstránenie vady,
- výmena poškodeného prvku,
- primeraná zľava z ceny.
Vzhľadom na personalizovaný charakter tovaru nie je možné požadovať vrátenie peňazí, ak bola reklamácia uplatnená z dôvodov uvedených v bode 3.
6. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný a účinný dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.